Politique de protection de la vie privée
Table des matières
1. Catégories de données traitées / Liens vers d'autres sites web/applications.
2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
3. Interaction avec les réseaux sociaux.
3.1 Assistance aux clients via les réseaux sociaux.
3.2 Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)
4. Vos droits.
5. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité.
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1. Catégories de données traitées / Liens vers d'autres sites web/applications
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Pour plus de détails, voir la section 2.
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2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer et satisfaire votre demande et à des fins d'administration générale par Opel France SAS 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, en tant que responsable de traitement, dans les modalités ci-dessous.
En tant que responsable de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :
Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d’un astérisque*) |
Finalité(s) |
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, le partenaire Opel sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant) |
Prise de contact, communication et traitement des demandes |
Identification et coordonnées (nom, adresse électronique*) |
Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter |
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant), préférences de contact, données d'identification du véhicule (par exemple, numéro d'identification du véhicule (VIN)*, numéro d'immatriculation/ plaque d'immatriculation, première date d'immatriculation), spécifications du produit et du service (par exemple, modèle, équipement, moteur), type de service*, relevé du compteur kilométrique, date/heure de dépôt du véhicule, date/heure de ramassage, voiture de courtoisie |
Gestion et traitement des demandes de service |
Identification et coordonnées respectives*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique |
Gestion et traitement de la demande d'évaluation du véhicule |
Identification et coordonnées respectives (nom*, numéro de téléphone) |
Suivi de l'exécution des demandes |
Informations recueillies par le biais de cookies |
Veuillez consulter la politique en matière de cookies pour plus d’informations |
2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer et satisfaire votre demande et à des fins d'administration générale par Opel France SAS 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, en tant que responsable de traitement, dans les modalités ci-dessous.
En tant que responsable de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :
Les données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Aussi, vous êtes tenu de nous les communiquer. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons répondre à votre demande.
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Vos données personnelles seront conservées pendant dix ans après la fin de la relation contractuelle. Si vous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing, vos données personnelles seront conservées à ces fins pendant trois ans après le dernier contact avec nous.
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants pour les raisons indiquées ci-dessous :
A. Pour les finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Données/ Catégories de données |
Finalité(s) |
Destinataire(s) |
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire Opel sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant)
|
Prise de contact, communication et traitement des demandes ; Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter |
Opel France SAS, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, France et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France et votre partenaire Opel sélectionné. Les destinataires susmentionnés divulguent vos données à caractère personnel aux prestataires de services (informatiques) intervenant dans la réalisation des finalités ci-jointes, en particulier : · Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Capgemini. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ · Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) d’Atos. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf · Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Royaume-Uni) situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Salesforce. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_
· Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germany · IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, France · MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Frankfurt, Germany · MRM Worldwide, · Small is bigger
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Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique |
Gestion et traitement de la demande d'évaluation du véhicule |
Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France et votre partenaire Opel sélectionné. |
Identification et coordonnées (Nom*, n° de téléphone) |
Suivi de l'exécution |
TrackBack, 10ACT Limited, 8 Waldegrave Road, Teddington, Middlesex TW11 8HT, Royaume-Uni situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Trackback. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://trackback.net/privacy-policy/
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Données/ Catégories de données |
Finalité(s) |
Destinataire(s) |
Identification et coordonnées*, spécifications des produits et services* |
Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour recueillir des avis concernant les produits et services d’Opel (par ex. enquêtes de satisfaction des clients) uniquement dans le cas où le client peut être contacté via le(s) canal(aux) de communication choisi(s) à ces fins sans son consentement préalable |
Opel France SAS, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, France et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France Les destinataires susmentionnés divulguent vos données à caractère personnel aux prestataires de services (informatiques) intervenant dans la réalisation des finalités ci-jointes. |
3. Interaction avec les réseaux sociaux
3.1. Assistance aux clients via les réseaux sociaux
Vous pouvez également nous contacter via nos canaux de réseaux sociaux. Par exemple si vous nous envoyez ou publiez un message sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour vous contacter concernant la question/demande émise. Afin de vous fournir l'assistance demandée, nous pouvons vous demander de fournir, par message direct ou privé, des informations supplémentaires telles que des détails sur le problème, votre nom, adresse électronique, le numéro d'identification de votre véhicule (VIN), votre téléphone, localisation (ville/état) et/ou la marque, le modèle et l'année du véhicule. Les informations que vous nous fournissez ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct ; les études de marché visant à améliorer les services et produits ne seront réalisées que sur la base de données agrégées (anonymes).
Veuillez noter que vous ne devez pas transmettre de données sensibles (telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Lorsque vous publiez un message sur l’espace public d’un réseau social, tout le monde peut le lire.
3.2. Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)
Notre site web/application comprend des liens vers les réseaux sociaux.
Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web/application, nous n'utilisons pas de plug-ins sociaux. A la place, des liens HTML sont intégrés au site web/application, ce qui permet un partage facile sur les réseaux sociaux. L'intégration d’un tel lien empêche une connexion directe avec les différents serveurs des réseaux sociaux lors de l'ouverture d'une page de notre site web/application. En cliquant sur l'un des boutons, une fenêtre s'ouvre dans le navigateur et dirige l'utilisateur vers le site site web/application du réseau social concerné sur lequel (après s'être connecté) il peut par exemple utiliser le bouton "J'aime" ou "Partager".
Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue du traitement des données et sur l'utilisation ultérieure de vos données personnelles par les réseaux sociaux et leurs sites web, ainsi que sur vos droits et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux notices d’information sur la protection des données de chaque réseau social.
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Twitter : https://twitter.com/privacy
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You Tube : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/impressum
4. Vos droits
En tant que personne concernée, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, à la portabilité de vos données ainsi que le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui serait fondé sur l'article 6(1)(e) ou (f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospections commerciales conformément au droit applicable.
Veuillez noter que ces droits sont limités par la loi et que des conditions sont requises pour que nous puissions y faire droit.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par email à l’adresse : privacyrights-opel@stellantis.com ou nous envoyer un courrier à : Opel France, centre des données personnelles, 2/10 boulevard de l'Europe 78300 POISSY, France.
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Pour exercer votre droit d’introduire une réclamation (Art. 77 RGPD), veuillez contacter la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr
5. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
Toutes modifications futures de la présente politique de confidentialité seront publiées sur Opel.fr. Vous devez donc les consulter régulièrement pour prendre connaissance des modifications apportées à notre politique de confidentialité
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Responsable de la rédaction : Mme. Christelle BARSACQ, directrice digital et CRM
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6. Pour nous contacter
